Interalia XMU+ Plus L30280-A600-A22 Refurbished
Refurbished
Herstellernummer: L30280-A600-A22, S30122-X8006-X19
Interalia XMU+, Digital message on hold Announcer & Line Card´s
Sprachcomputer, VoiceBox, VoiceSystem, Ansagesystem, Ansage-, Vermittlungsabwicklungs- und Warteschleifensystem mit Text/Musik,
Anrufwarteschleifen, Telefonbuchfunktion, automatische Vermittlung, Vermittlung außerhalb der Geschäftszeiten, interaktives Audiotex, Informationshotlines, Weckruffunktionalität für Hotels, Übermittelt Wetter- und Notfallinformationen.
Folgende Baugruppen sind mit enthalten:
- 47930 XMU Plus 120/220VAC Stromversorgung/Netzteil
- 47082 INTERALIA XMU+ CONTROL CARD UPGRADE WITH 8 MINUTES (+ 1HR CTI MEMORY) (UPGRADES XMU SYSTEM TO XMU+) CC+
- 2 x 47670 SH8 XMU Plus 8 Port Hybrid Line Card Siemens PBX
- Interalia SH8 XMU + (RoHS) 8-Port Hybrid-Line-Card für den Einsatz mit Siemens Telefonanlage (Port wählbar für passive oder interaktive Funktionsfähigkeit) Interalia rationalisiert die analogen Line-Card-Optionen und ersetzt die passive und interaktive Online-Karten mit einer erweiterten Version unserer beliebten Hybrid-Line-Card. Jede der Linien auf dem neuen Hybrid Line Card kann als Passive ACD Ankündigung Linie oder ein Interactive mit einer Menüstruktur konfiguriert werden. Der neue Hybrid-Karte eignet sich hervorragend für die Bereitstellung: ACD / UCD Ankündigungen, automatische Vermittlung, Audiotex und automatisierte Informationsdienste, in der gleichen XMU +, zur gleichen Zeit.
Das XMU+ füllt die Lücke zwischen einfachen passiven Ansagesystemen und kostspieligen Voicemail- oder IVR-Systemen.
Dieses preisgünstige Ansage-, Vermittlungsabwicklungs- und Warteschleifensystem mit Text/Musik verfügt über ein hochmodernes Design und flexible Konfigurationsoptionen. Damit lassen sich Funktionalitäten wie bei aufwendigeren Voicemail- oder IVR-Systemen zu einem Bruchteil der Kosten realisieren. Das Interalia XMU+ ist mit allen gängigen Telefonsystemen kompatibel und leicht zu installieren und zu bedienen. Das XMU+ ist die neueste Lösung von Interalia, die Funktionen für Ansagen, Vermittlungsabwicklung und Warteschleifen mit Text/Musik verbindet.
Als ideale Antwort auf die Anforderungen unterschiedlichster Branchen bietet es eine große Funktionsvielfalt:
Automatische Vermittlung, ACD-Ansagen, Warteschleifen mit Text/Musik, interaktives Audiotex, Vermittlungsabwicklung und grundlegende IVR-Funktionen. Für unsere Kunden bedeutet der Wechsel von kostenintensiveren IVR- und Voicemail-Systemen auf das XMU+ Kosteneinsparungen ohne Abstriche beim Funktionsumfang. Mit dem XMU+ können in Anrufwarteschleifen eine Vielfalt von Ansagen abgespielt werden, ohne dass für jede Mitteilung ein separater Port erforderlich ist. Und weil der Ansagetext leicht austauschbar ist, erhalten Ihre Anrufer immer die aktuellsten Informationen.
Funktionen des XMU+:
- Ermöglicht Anrufern die Auswahl eines Direktanschlusses nach Namen (Telefonbuchfunktion)
- Beantwortet und vermittelt Anrufe (Vermittlungsabwicklung)
- Informiert Anrufer und leitet Anrufe weiter (automatische Vermittlung)
- Informiert Anrufer, wenn keine freien Mitarbeiter verfügbar sind (ACD-Ansagen)
- Fordert Anrufer zum Bereithalten von Informationen auf
- Unterhält Anrufer durch Warteschleifen mit Text/Musik
- Nimmt Anrufe nach Geschäftsschluss an (Vermittlung außerhalb der Geschäftszeiten)
- Bietet Antworten auf Fragen (interaktives Audiotex)
- Liefert Informationen rund um die Uhr (Informationshotlines)
- Bietet eine Weckruffunktionalität für Hotels
- Übermittelt Wetter- und Notfallinformationen
- Sendet Katastrophen- und Notfallmitteilungen
Das Vermittlungsabwicklungssystem XMU+ ist HiCOM Ready- und HiPath Ready-zertifiziert. Damit ist das XMU+ die ideale Lösung für:
- Vermittlungsabwicklung
- Automatische Vermittlung
- ACD-Ansagen
- Warteschleifen mit Text/Musik
- Vermittlung außerhalb der Geschäftszeiten
- Interaktives Audiotex
- Informationshotlines
- Hotelweckrufe
- Wetter- und Notfallinformationen
- Katastrophen- und Notfallmitteilungen
Vermittlungsabwicklung:
Das XMU+ unterstützt Unternehmen bei der Weiterleitung von Anrufen, wenn kein Mitarbeiter zur Entgegennahme verfügbar ist. Es dient als Front-End von Haupttelefonleitungen und erfragt durch Eingabeaufforderungen das gewünschte Ziel von Anrufern, damit es diese anschließend entsprechend weiterleiten kann: an ACD-Warteschleifen, IVR-Ports, Abteilungen, Voicemail oder Informationsansagen. Damit stellt das XMU+ eine ausgezeichnete Möglichkeit zur Vermeidung von Frustration bei Anrufern, zur Entlastung von IVR oder Voicemail sowie zur Verarbeitung von Anrufen in hoher Zahl dar.
Automatische Vermittlung:
Das XMU+ ist eine hervorragende Lösung für alle Unternehmen, die sich keine kostspieligen Call-Handling-Lösungen oder zusätzliche Mitarbeiter im Telefondienst leisten können. Es bietet eine effiziente und preisgünstige automatische Vermittlungsfunktion für externe Anrufer und interne Mitarbeiter. Dabei wird der Anrufer durch das XMU+ aufgefordert, den gewünschten Anschluss anzugeben, bevor er schnell an den jeweiligen Apparat oder die gewünschte Audiotex-Information weitergeleitet wird. Wenn Sie eine Funktion zur automatischen Vermittlung benötigen, stellt das XMU+ eine erstklassige Lösung dar, die rund um die Uhr Zugriff auf Direktanschlüsse und Informationen bietet.
ACD-Ansagen:
Trotz der Popularität von Voicemail-Systemen möchten manche Anrufer natürlich dennoch mit einem Mitarbeiter persönlich sprechen. Ist kein freier Mitarbeiter verfügbar und ein Anrufer muss in die Warteschleife geschaltet werden, kann das XMU+ über diese Verzögerung informieren. Dazu können eine Vielzahl informativer ACD-Ansagen abgespielt werden, bis ein Mitarbeiter den Anruf entgegennehmen kann. Bei solchen Ansagen könnte es sich beispielsweise um ProduktZinformationen handeln, um Werbung für Dienstleistungen oder Fakten zum Unternehmen.Mit dem XMU+ können Anrufer auch aufgefordert werden, bestimmte Informationen wie z. B. Kreditkartennummer, Kontoinformationen o. ä. bereitzuhalten, bevor sie zu einem Mitarbeiter durchgestellt werden. Diese Vorbereitung der Anrufer durch die ACD-Ansagen des XMU+ hilft, die Vermittlungsabwicklung zu beschleunigen und gleichzeitig die Anrufer in der Warteschleife zu beschäftigen.
Warteschleifen mit Text/Musik:
Das XMU+ kann während der Zeit in der Warteschleife eine Vielzahl von Musikstücken oder Mitteilungen abspielen. Wenn Anrufer während des Wartens unterhalten oder informiert werden, geht die Zeit schneller vorbei und der Anrufer ist weniger frustriert.
Vermittlung außerhalb der normalen Geschäftszeiten:
Das XMU+ nimmt auch nach Büro- oder Ladenschluss Anrufe entgegen und leitet Anrufer an Direktanschlüsse, zu Informationsansagen oder auch zu anderen Niederlassungen weltweit weiter. Das bedeutet, dass Anrufer auch dann noch mit einem Mitarbeiter sprechen können, wenn die Niederlassung in ihrer Nähe bereits geschlossen ist.
Interaktives Audiotex:
Das XMU+ ist ideal für interaktive Audiotex-Anwendungen geeignet, da Anrufer über häufig gestellte Fragen wie Öffnungszeiten, Standorte, Dienstleistungen und besondere Werbeaktionen informiert werden können.
Interaktives Audiotex bietet zahlreiche Vorteile:
Anrufer erhalten die gewünschten Antworten schnell und ohne lästige Wartezeiten, Anrufe werden schneller verarbeitet und die vorhandenen Mitarbeiter haben mehr Zeit für die Kunden, die eine individuelle Hilfestellung benötigen. Informationshotlines: Mit dem XMU+ lassen sich allgemeine Informationen für externe Personen und Mitarbeiter gleichermaßen bereitstellen. Häufig wird es beispielsweise für Informationshotlines für Studenten, Gesundheitsinformationen rund um die Uhr, Wissenswertes zu Konzerten und Sportveranstaltungen oder Informationen der Personalabteilung genutzt. So haben Anrufer zu jeder Tages- und Nachtzeit schnellen Zugriff auf die benötigten Informationen, ohne in einer Warteschleife auf einen freien Mitarbeiter warten zu müssen.
Weckrufe für Hotels:
Das XMU+ von Interalia lässt sich problemlos in Telefonsysteme von Hotels integrieren, um Weckrufe für die Hotelgäste anzusagen. Hotels können ihre Gäste gleichzeitig über die Spezialitäten im Restaurant, Ausflüge, Wettervorhersagen oder auch die Freizeitmöglichkeiten des Hotels informieren.
Wetter- und Notfallansagen:
Öffentliche Einrichtungen nutzen Interalia-Produkte beispielsweise zum Verbreiten von Wetterberichten und -warnungen sowie Informationen über Straßensperrungen und Notfälle. Die Benutzer können die im Vorfeld aufgezeichneten Informationen entweder über eine bestimmte Radiofrequenz oder eine eigens eingerichtete Telefonnummer abhören.
Katastrophen- und Notfallmitteilungen:
Das XMU+ kann auch genutzt werden, um Anrufer über Notfälle zu informieren. Durch einfachen Tastendruck oder per Ferneinwahl mit einem Tastentelefon können die Ansagen des XMU+ leicht auf aufgezeichnete Notfallmitteilungen umgeschaltet werden. So können Anrufer schnell auf Probleme wie Systemausfälle oder geschäftliche Änderungen hingewiesen werden.
Das XMU+-System ist in zwei Größen erhältlich:
Das große Gehäuse ist für Lösungen mit bis zu 64 Ports und maximal 8 Leitungskarten (2-64 Ports) geeignet, das kleine XMU+-Gehäuse für eine Leitungskarte mit maximal 8 Ports. Die Aufnahmezeit des XMU+ beträgt zwischen 8 Minuten und 6 Stunden. Für die Fernverwaltung von bis zu 1000 Einheiten nutzt das XMU+ eine Windows-basierte Softwareschnittstelle. Mittels einfachem Download lassen sich so Ansagen- und Konfigurationsdateien von einem Speicherort direkt per RS-232-Verbindung, mittels TCP/IP über LAN/WAN oder per Fernzugriff mit einem Modem herunterladen.
Das XMU+ ersetzt alle älteren XMU-Systeme und verfügt über einen noch größeren Funktionsumfang:
- Verbindung über integriertes Modem und Ethernet
- FLASH-Speicher (Sicherung ohne Batterieunterstützung)
- Optimierte Mikroprozessorgeschwindigkeit
- Kapazität für umfangreichere Programmkonfigurationen
- Remote-Unterstützung für Eingabeaufforderungen in mehreren Sprachen
- Hot-Swap-fähige duale Stromversorgung
- Benutzerfreundlichere GUI-Schnittstelle
- Administrative Programmiervorlagen
- Aktivierung vorab festgelegter Ansagen für einzelne Wochentage bzw. ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit
- Eine Plattform für Vermittlungsabwicklung, Audiotex, ACD-Ansagen und Warteschleifen mit Text/Musik
- Anrufer können an einem einzigen Port eine Vielzahl von Meldungen abhören
- Mitteilungen werden im Dateiformat .wav gespeichert
- 2 bis 64 Kanäle
- Aufnahmezeit zwischen 8 Minuten und 6 Stunden
- Windows-basierte Management-Software
- Internes Modem
- TCP/IP-Netzwerkschnittstelle
- Änderungen online oder vorausgeplant
- Standardmäßige Tools zur Verwaltung mehrerer Standorte
- Gehäuse, Leitungskarten, Speicher und Stromversorgung vor Ort anpassbar
- Übersteuerungsmodus für Notfälle aktiviert vorprogrammierte Anweisungen oder Ansagen
- Schnittstellen zu Netzwerk-Weiterleitungsdiensten
